号: 0000001310501000/201911-001 信息分类: 12345政府热线办理
内容分类: .DOC  公民  通报  综合政务   发文日期: 2019-11-27 13:05
发布机构: 叶集区人民政府 生成日期: 2019-11-27 13:05
生效时间: 废止时间:
称: 六安市10月份市长热线办理情况通报(包含叶集区)
号: 词: 市长热线办理  

六安市10月份市长热线办理情况通报(包含叶集区)

2019-11-27 13:05   文字大小:[ ]   背景色:       

一、受理办理情况

10 月份,市长热线办共收到省级统一政府热线服务平台交办事项29件(人民网省长留言10件,省长热线11件,“安徽省人民政府发布”微博、微信留言4件,“长三角”热线4件),交办事项均已按期办理反馈。市长热线办共收到群众反映问题6119件(直接来电5740件,政务服务网留言298件,人民网市长留言56件,“六安市人民政府发布”微博、微信留言25件),受理群众反映有效事项5956件(转办2660件,直办3296件)。其中,投诉类2648件,占44.46%;咨询类3234件,占54.30%;建议类74件,占1.24%。本月逾期反馈9件,按期反馈率99.66%。本月抽查回访1424件,回访率53.53%,群众满意度93.26%。霍山县政府、金安区政府、叶集区政府、市开发区管委,市公安局、市人社局、市自然资源局、市生态环境局、市交通局、市市场监管局、市城管局、市重点工程处,六安供电公司等成员单位的群众满意度较高(见附件)。

群众反映的热点问题有:城乡建设943件(房地产开发管理311件、物业服务305件、房屋拆迁与安置补偿144件、房屋质量101件、住房公积金52件等),劳动和社会保障545件(拖欠工资170件、城镇居民社会保险171件、城镇职工社会保险75件等),环境保护540件(噪音污染288件、大气污染107件、非法采砂70件、养殖污染21件等),政法620件(交通管理320件、社会治安114件、户籍证件68件等),城市管理442件(市容环境170件、街面秩序151件、市政设施82件、突发事件23件等),公用企业501件(供水318件、供电76件、公交72件等),农村农业469件(通村组道路153件、扶贫开发51件、防汛抗旱42件、土地承包经营40件、危旧房拆除39件等),商贸旅游329件(市场监管248件等)等。

二、典型案例

(一)电梯安全问题。10月10日,群众来电反映:金寨县明发广场明辉城20号楼两部电梯钢丝绳断裂,经常故障,多次向物业反映无果,存在安全隐患。市长热线办公室接到群众来电后,立即转交金寨县政府办理,金寨县政府安排县市场监督管理局处理。10月10日下午,金寨县市场监督管理局工作人员前往明辉城20号楼核查,经查,该栋楼两部电梯脱保造成钢丝绳断裂,工作人员现场立即责令明辉城物业公司暂停使用电梯并更换钢丝绳, 10月10日晚物业公司更换了20号楼两部电梯的6根钢丝绳。10月11日上午,邀请六安市特种设备检验中心检验员对两部电梯安全性能进行检测,现已检测合格并投入使用。同时,金寨县市场监督管理局已对明辉城物业公司进行立案调查。

(二)占用公共停车位问题。10月16日,群众来电反映: 市城管局在裕安区云路街、书板街、鼓楼街、淮王街划定的机动车停车位,现被附近商户占用,用于停放自行车、电瓶车,导致机动车辆无处停放。市长热线办公室接到群众来电后,立即转交市城管局办理。市城管局安排裕安支队鼓楼大队对辖区内云路街、书板街、鼓楼街、淮王街划分的停车位进行了清理,并告知沿街商户严禁占用公共停车位,同时加强对所反映街道街面秩序的巡查力度。 10月27日,市长热线回访时,群众称占用公共停车位问题已改善。

(三)商铺噪音扰民问题。10月28日,叶集区姚李镇群众来电反映:姚李新圆盘街道潘师傅红烧肉商铺每天外放高音,噪音极其扰民。市长热线办公室接到群众来电后,立即转交叶集区政府办理,叶集区政府安排姚李镇政府处理。10月29日,姚李镇城管执法分局执法人员前往潘师傅红烧肉商铺核查处理,要求降低音量,在店内播放。但潘师傅红烧肉店铺负责人不听劝导,仍每天外放高音,11月3日,执法人员对其作出没收音响、喇叭、U盘等设备的处罚。

(四)粮食销售问题。10月30日,群众来电反映:近期有很多粮食商贩在霍邱县孟集镇粮站排队出售粮食,车辆堵住了粮站大门,导致村民的粮食无法售卖给粮站。市长热线办公室接到群众来电后,立即转交霍邱县政府办理,霍邱县政府安排孟集镇政府处理。经查,孟集镇粮站门口粮食商贩排队售粮,车辆拥堵,附近的村民短时无法售粮,为方便村民尽快出售粮食,孟集镇粮站立即开通绿色通道,方便附近村民售粮。

三、焦点难点问题

(一)车辆乱停乱放问题。本月接到群众来电和留言反映车辆乱停乱放问题共60件,主要反映城区住宅小区和商业街附近车辆乱停乱放现象较为严重,久治不愈,给城市文明添“堵”。群众反映存在车辆乱停乱放问题的路段有:舒城县春秋乡舒棚路,金安区光明西路状元府酒店附近路段、金安区文华路阳光欧洲城附近路段、金安区长集路碧桂园附近路段,裕安区河西四环路、新安镇裕才路新安中学附近路段、齐云西路帝都豪园至裕安区政府路段、黄巢路义乌市场附近路段、平桥工业园永达街、城北小学西校区附近路段、紫竹林路南门商贸小区附近路段、城南镇南宁路、龙井沟路、锦绣路、佛子岭路和嵩寮岩路交叉口、红石谷路、响洪甸路、景观大道与纵七路交叉口人行道及绿化带等。

(二)无法办理不动产登记证问题。本月接到群众来电和留言反映交房后无法办理不动产证问题共82件。群众来电和留言反映无法办理不动产证的房产有: 霍邱县旭日尚城、和谐家园、龙迪西区,霍山县淠河新区1期和2期、徽府山庄、倾城之恋28号楼和29号楼,舒城县佳源柏林春天、金仕佳缘,金安区骏景豪庭11号楼、健康苑、寿春华府1期,裕安区城南镇广元柏林印象3期和4期、城南镇凤凰花园城13号楼和15号楼、城南镇同济万象城、城南镇兰花苑、分路口镇新世纪广场,叶集区南海嘉园,六安经济开发区新城春天、皇家御苑等。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件

10月份市长热线办理情况

办理单位

转办件

逾期反馈

回访件

满意件

满意度

裕安区政府

523

1

295

269

91.19%

霍邱县政府

426

3

216

200

92.59%

金安区政府

394

0

218

207

94.95%

舒城县政府

237

0

106

98

92.45%

金寨县政府

170

0

96

90

93.75%

市城管局

133

0

89

84

94.38%

市交警支队

104

1

56

48

85.71%

市住建局

82

0

37

34

91.89%

市开发区管委

81

2

54

51

94.44%

叶集区政府

79

0

43

41

95.35%

霍山县政府

68

0

35

32

94.29%

市生态环境局

57

0

42

41

97.62%

市交通局

55

0

29

29

100.00%

市人社局

30

0

3

3

100.00%

六安供电公司

22

0

12

12

100.00%

市重点工程处

19

0

8

8

100.00%

市自然资源局

19

0

4

4

100.00%

市市场监管局

17

0

7

7

100.00%

人行六安市中心支行

15

0

12

11

91.67%

市卫健委

14

0

8

7

87.50%

电信六安分公司

12

0

7

7

100.00%

市公安局

11

0

7

7

100.00%

六安市税务局

10

0

6

5

83.33%

移动六安分公司

9

0

5

5

100.00%

市教体局

8

0

1

1

100.00%

市消防支队

8

0

5

5

100.00%

市公积金中心

7

0

1

1

100.00%

市城投公司

6

0

4

2

50.00%

市医保局

6

0

2

2

100.00%

市民政局

5

0

1

1

100.00%

联通六安分公司

5

0

3

3

100.00%

建行六安市分行

4

0

3

3

100.00%

铁塔六安分公司

3

1

2

2

100.00%

市财政局

2

0

0

 

 

市农业农村局

2

0

0

 

 

市残联

2

0

0

 

 

六安农商行

2

1

1

1

100.00%

市发改委

1

0

0

 

 

市科技局

1

0

0

 

 

市水利局

1

0

1

1

100.00%

市文旅局

1

0

1

1

100.00%

市投创中心

1

0

0

 

 

市公管局

1

0

1

1

100.00%

市退役军人局

1

0

0

 

 

市邮政公司

1

0

0

 

 

银保监会六安分局

1

0

0

 

 

皖西卫生学院

1

0

0

 

 

中行六安分行

1

0

1

1

100.00%

邮储银行六安分行

1

0

1

1

100.00%

农行六安分行

1

0

1

1

100.00%

合计

2660

9

1424

1327

93.26%

 

 

  报:市委、市政府负责同志,市政府秘书长、副秘书长、办公室副主任,省政务公开办。

  抄:市委各部门,市人大常委会办公室,市政协办公室。

  发:各县区人民政府、市开发区管委,市政府各部门、各直属机构,中央、省驻六安有关单位 。

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