号: 0000001310501000/201910-001 信息分类: 12345政府热线办理
内容分类: .DOC  公民  通报  综合政务   发文日期: 2019-10-24 17:05
发布机构: 叶集区人民政府 生成日期: 2019-10-24 17:05
生效时间: 废止时间:
称: 六安市9月份市长热线办理情况通报(包含叶集区)
号: 词: 市长热线办理  

六安市9月份市长热线办理情况通报(包含叶集区)

2019-10-24 17:05   文字大小:[ ]   背景色:       

一、受理办理情况

9 月份,市长热线办共接到省级统一政府热线服务平台交办事项31件(人民网省长留言15件,省长热线7件,“安徽省人民政府发布”微博、微信留言5件,“长三角”热线4件),交办事项均已按期办理反馈。市长热线办共收到群众反映问题6790件(直接来电6026件,政务服务网留言719件,人民网市长留言30件,“六安市人民政府发布”微博、微信留言15件),受理群众反映有效事项6645件(转办2979件,直办3666件)。其中,投诉类2923件,占43.99%;咨询类3673件,占55.27%;建议类49件,占0.74%。本月逾期反馈7件,按期反馈率99.77%。本月抽查回访1397件,回访率47.77%,群众满意度92.82%。金寨县政府、金安区政府、叶集区政府、市开发区管委,市公安局、市人社局、市生态环境局、市住建局、市交通局、市重点工程处,市交警支队,六安供电公司等成员单位的群众满意度较高(见附件)。

群众反映的热点问题有:城乡建设1058件(房地产开发管理275件、物业服务243件、房屋拆迁与补偿153件、房屋质量78件、住房公积金46件等),劳动和社会保障850件(拖欠工资259件、城镇居民社会保险224件、人力资源162件、城镇职工社会保险77件等),环境保护725件(噪音污染480件、大气污染113件、非法采砂90件等),政法662件(交通管理291件、社会治安116件、户籍证件131件等),城市管理482件(街面秩序184件、市容环境165件、市政设施82件、突发事件25件等),公用企业426件(供水270件、供电67件、公交52件等),农村农业411件(通村组道路119件、土地承包经营73件、防汛抗旱60件、扶贫开发49件、危旧房拆除26件等),商贸旅游289件(市场监管234件等),国土资源170件(无法办理不动产登记证92件、土地征收63件等)等。

二、典型案例

(一)社会事务管理权属问题。9月6日,六安经济开发区正阳小区二期群众武某某来电反映:报考教师资格证需要在属地派出所办理居住证,前往市公安局金安分局望城岗派出所和市公安局开发区分局办理时,均回复不在其管辖范围,均不予办理。市长热线办公室接到群众来电后,立即转交市公安局办理。市公安局治安支队立即组织金安分局和开发区分局进行座谈协商,经协商议定,明确正阳小区二期涉及公安部门的社会事务由开发区分局负责管理,不得推诿扯皮,并电话联系武某某携带材料至开发区分局办理了居住证。

(二)老旧小区落水管老化漏水问题。9月12日,金安区梅山北路小区群众陈某某来电反映: 小区1号楼外的落水管老化,常年漏水,多次向小区物业反映无果,要求尽快维修。市长热线办公室接到群众来电后,立即转交金安区政府办理,金安区政府安排清水河街道处理。清水河街道北苑社区联合梅山北路小区物业对该小区老化漏水的落水管进行了全面检修,按照从北向南的顺序依次进行维修,9月17日,完成群众反映楼栋落水管维修。

(三)夜间施工噪音扰民问题。9月27日,六安经济开发区六和城小区群众石某某来电反映:远大玺悦府项目每天施工至夜间12点,施工噪音扰民。市长热线办公室接到群众来电后,立即转交市开发区管委办理,市开发区管委安排市东城建设工程管理处处理。10月4日,市东城建设工程管理处工作人员至远大玺悦府项目进行现场查验,经查,发现该项目近期确实存在夜间施工行为,存在噪音扰民问题,工作人员现场对该项目作出停工处理,要求施工企业制定合理的施工方案,整改后再施工,施工企业承诺在今后的施工过程中严格按照规定时间规范作业,施工时尽量减少噪音。10月9日,市长热线办电话回访群众时,群众称近期该项目已停止夜间施工。

(四)违规装修问题。9月30日,群众来电反映:裕安区平安东苑6号楼108室业主在阳台位置挖开墙体,修建通往小区绿化带的出口,存在违规装修和毁绿行为,多次与物业反映无果。市长热线办公室接到群众来电后,立即转交裕安区政府办理,裕安区政府安排平桥乡政府处理。平桥乡物业办要求小区物业公司立即进行制止,但物业制止无果,物业公司向辖区城管部门报告,城管部门立即安排执法人员到现场核查,对该户下达《限期整改通知书》,要求恢复原状。10月11日,108室业主已将出口封堵,恢复墙体原状。

三、焦点难点问题

(一)乡村供水困难问题。本月接到群众来电和留言反映乡村供水困难问题共273件(饮水困难222件、农田干旱51件),其中霍邱县70件、金寨县23件、霍山县24件、舒城县22件、金安区43件、裕安区81件、叶集区10件。主要反映近期持续干旱少雨,导致部分乡村地区自来水供水不足、经常性停水、水质较差、水井干旱、农田无水灌溉等问题,严重影响群众正常生产和生活。群众反映较多的存在供水困难问题的镇村有:霍邱县城关镇,彭塔乡,冯瓴乡,长集镇,龙潭镇裴桥村,岔路镇岔路村、草楼村、元圩村,扈胡镇高镇村、月亮岗村、六楼村、龙圩村,高塘镇冀台村,邵岗乡上郢村,孟集镇街道、南汪村,潘集镇汪冲村,长集镇七里棚村等;金寨县汤家汇镇毛畈村,梅山镇清水村,铁冲乡高畈村,古碑镇袁岭村等;霍山县但家庙镇大河厂村,大化坪镇舞旗河村,黑石渡镇印墩冲村等;舒城县柏林乡三桥村、祝井村,庐镇乡小街村,五显镇清塘村,棠树乡八里村等;金安区木厂镇姜圩村,翁墩乡夏岗村,东桥镇任郢村、青峰岭村、潘店村,东河口镇柏家冲村,张店镇金庵村等;裕安区平桥乡高皇村、王店村,徐集镇黄岳村,丁集镇杨柳村、长青村、大岗村,新安镇马河村、东风村,石婆店镇沙家湾村,分路口镇殷家畈村,苏埠镇万寿村、范大塘村,固镇镇钱集村,城南镇周湾村,罗集乡竹园村,单王乡双桠村、郭店村等;叶集区三元镇三元村、龙元村、祖师庙村、沣桥村,孙岗乡棠店村、永丰村、玉皇阁村等。

(二)大货车超速、闯红灯、遮挡牌照和违停问题。本月接到群众来电和留言反映大货车超速、闯红灯、遮挡牌照和违停问题共67件,存在严重交通安全隐患。群众来电和留言反映存在大货车超速、闯红灯、遮挡牌照和违停问题有:105国道叶集区至霍邱县路段大货车超速、闯红灯、遮挡牌照,310省道叶集区至霍邱县路段大货车超速、闯红灯、遮挡牌照;霍邱县城关镇公园路、水门塘路、大成路、双湖东路路段大货车闯红灯;金寨县天堂湖路路段大货车超载、闯红灯,梅山镇马店村至苏畈村路段大货车超载、超速;金安区六舒路皖西驾校附近路段大货车违停,清水河路路段大货车违停;裕安区六安二中河西校区东门附近路段大货车超速、闯红灯,永安菜市场门口路段大货车违停、遮挡牌照,均河路路段大货车违停,裕南路路段大货车超速;叶集区顾梅路路段大货车超速、遮挡牌照,姚李镇大顾店村大货车违停,永和路、站前路路段大货车违停;六安经济开发区东城路、正阳路路段大货车违停。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件

9月份市长热线办理情况

办理单位

转办件

逾期反馈

回访件

满意件

满意度

裕安区政府

597

0

270

247

91.48%

金安区政府

473

0

225

215

95.56%

霍邱县政府

397

0

198

179

90.40%

舒城县政府

231

0

113

99

87.61%

市城管局

171

0

100

92

92.00%

金寨县政府

162

1

71

67

94.37%

市交警支队

108

0

42

41

97.62%

市住建局

102

2

46

45

97.83%

叶集区政府

98

0

45

42

93.33%

霍山县政府

98

0

47

38

80.85%

市生态环境局

97

0

55

52

94.55%

市开发区管委

84

0

46

43

93.48%

市交通局

47

0

14

14

100.00%

市人社局

46

0

15

15

100.00%

市自然资源局

36

0

5

4

80.00%

六安供电公司

28

0

10

10

100.00%

市重点工程处

23

0

13

13

100.00%

人行六安市中心支行

19

0

14

13

92.86%

市公安局

18

0

7

7

100.00%

市教体局

17

0

2

2

100.00%

市卫健委

15

0

8

8

100.00%

六安市税务局

14

0

7

7

100.00%

市市场监管局

12

0

4

4

100.00%

电信六安分公司

11

0

4

4

100.00%

市公积金中心

10

0

1

1

100.00%

移动六安分公司

10

0

5

5

100.00%

市消防支队

8

1

5

5

100.00%

联通六安分公司

4

0

2

2

100.00%

市城投公司

4

0

2

2

100.00%

市财政局

3

0

 

 

 

市文旅局

3

0

1

1

100.00%

农行六安分行

3

1

3

3

100.00%

市医保局

3

0

1

1

100.00%

市商务局

2

0

 

 

 

市烟草局

2

0

2

2

100.00%

铁塔六安分公司

2

1

 

 

 

银保监会六安分局

2

0

2

2

100.00%

皖西学院

2

0

 

 

 

六安一中

2

0

 

 

 

徽行六安分行

2

0

1

1

100.00%

中行六安分行

2

0

2

2

100.00%

市发改委

1

0

 

 

 

市民政局

1

0

 

 

 

市审计局

1

0

 

 

 

市投创中心

1

0

1

1

100.00%

市公管局

1

0

1

1

100.00%

省淠史杭管理总局

1

0

1

1

100.00%

市邮政局

1

0

1

1

100.00%

安广网络六安分公司

1

0

 

 

 

六安技术学院

1

0

 

 

 

邮政银行六安分行

1

1

 

 

 

建行六安分行

1

0

1

1

100.00%

合计

2979

7

1393

1293

92.82%

 

 

 

 

 

 

  报:市委、市政府负责同志,市政府秘书长、副秘书长、办公室副主任,省政务公开办。

  抄:市委各部门,市人大常委会办公室,市政协办公室。

  发:各县区人民政府、市开发区管委,市政府各部门、各直属机构,中央、省驻六安有关单位 。

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